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 | Condiciones Generales de Venta. nuestro servicio al cliente esta a su disposicion de lunes
a viernes 9h a 18h para responder a todas sus preguntas
al 912-690-926 |
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| Articulo 1 : Preambulo
1.1 - La tienda
La tienda en linea en la pagina web"FranceNails.com" a sido instalado por FranceNails, que es el explotador.
Todo pedido validado por el consumidor en la boutique "FranceNails.com"implica la aceptacion previa de las presentes condiciones generales.
1.2 - Validar su pedido
El consumidor reconoce haber estado informado del hecho de que su acuerdo con respecto a las presentes condiciones generales no necesita firma manuscrita, en la medida en que el consumidor encarga en linea los productos que estan presentados.
El consumidor declara tener la plena capacidad juridica que le permite comprometerse a aceptar las condiciones generales de venta.
1.3 - Aplicacion de las condiciones generales de venta
El consumidor dispone de la posibilidad de copiar o de editar las condiciones generales aqui presentes, pero precisemos que la copia tanto como la edicion de este documento releva de su unica responsabilidad. Estas condiciones pueden ser modificadas porFranceNails. En ese caso, las condiciones aplicables son las que estan en vigor en la pagina web en el momento del pedido del consumidor..
1.4 - Informaciones contractuales
La boutique en linea esta puesta en funcion por FranceNailsen su pagina web esta mencionadas las informaciones siguientes:
- resena legal permitiendo una identificacion presisa deFranceNails
- presentacion de las caracteristicas esenciales de los bienes depositados.
- indicacion, en euros (IVA) del precio de los bienes y en el caso de que no pueda, participacion al gasto de preciode envio
- indicacion de modalidad de pago, de entrega o de execucion
- la existencia de un derecho a la retractacion
- Tiempo de valides de la oferte
La totalidad de las informaciones de la pagina wev"FranceNails.com" esta en castellano.
1.5 - obligacion reciproca
Estas condiciones generales de venta tratan de la integralidad de las obligaciones y de los derechos de las dos partes. En ese sentido, el consumidor debe aceptar sin reserva la integralidad de las disposiciones previstas es estas dichas condiciones. FranceNails se compromete por su parte a respetar su rol de revendedor en el marco de estas condiciones.
Articulo 2 : Generalidad
2.1 - objetos & entrada en vigor de las condiciones generales de venta
Las presentes condiciones generales tienen como objeto definir los derechos y obligaciones en el marco de la vente en linea de los bienes y de los servicios propuestos porFranceNailsal consumidor.
2.2 - documentos contractuales
El presente contrato esta formado por los documentos contractuales siguientes, presentes por orden jerarquico decreciente:
- las presentes condiciones generales de venta
- el bono de pedido
En caso de contradicion entre las disposiciones contenidas en los documentos de rango diferente, las disposiciones del documento de rango superior prevalecera.
2.3 - Duracion
Las presentes condiciones generales de vente entran en vigor el dia de la firme del bono de pedido por el consumidor.
Estas condiciones generales son validas todo en tiempo de la entregar y subscribcion de los servicios, hasta el fin de sus garantias. .
2.4 - Valides de la firma electronica
Conforme a la ley del 13 de marzo del 2000 sobre la firma electronica, todo bono de pedido firmado por el consumidor por un "doble clic" constituje una aceptacion irevocable que no puede ser questionada en los casos previstos en las presentes condiciones generales de venta como el "derecho de retractacion" y de " fin de stock"
2.5 - prueva de transaccion
Los registros informatisados, conservan en los sistemas informaticos de FranceNails en condiciones rasonables de seguridad, seran considerados como pruevas de comunicacion, de los pedidos y de los pagos que intervinieron entre las dos partes.
El archivaje de los bonos de pedido y de las facturas seran efectuadas sobre un soporte fiable y de larga duracion que podra juridicamente ser utilisado como prueva.
Articulo 3 : Productos
3.1 - informacion
FranceNails presenta en su pagina web los productos en venta y sus descripciones detalladas que permitiran el respeto del articulo L 111-1 del Codigo de la consumicion, prevee la posibilidad para el consumidor potencial de conocer, antes de encargar definitivamente, las caracteristicas esenciales del producto que quiere comprar.
3.2 - precios / IVA
Los precios de la pagina web estan indicados en Euros con IVA. Son aplicables durante la validacion del pedido por el consumidor y no integra la participacion del precio del envio, que vendra aparte y sera indicada antes de la validacion final del bono.
Los precios estan bajo el regimen de la IVA francesa, y todo cambio de tasa sera recuperado gracias al precio de los productos presentados en la pagina webFranceNails, en la fecha estipulada por el decreto de aplicacion que le hace referencia.
3.3 - disponibilidad
Los plazos de disponibilidad estan indicados sobre las fichas-productos detalladas puestas en linea sobre la paginaFranceNails y estan insertadas en cada producto en el bono de pedido del consumidor.
Las informaciones sobre la disponibilidad de los productos estan transmitidas por el proveedor y/o fabricante, la indisponibilidad definitiva o el aplazamiento eventual en esas fechas no sera de la responsabilidad de FranceNails, no habra indemnisacion al consumidor.
3.4 - valides de las ofertas
Las ofertas presentadas porFranceNails son validas en el limite de la disponibilidad de los stocks. FranceNails se reserva el derecho de modificar el surtido de los productos , el tiempo de disponibilidad y los precios, segun la voluntad del proveedores y/o fabricantes
y de informar el consumidor.
3.5 - conformidad de las ofertas de productos
Los productos son conformes a la legislacion francesa en vigor y a las normas aplicables en Francia. Las fotografias, textos, graficos y caracteristicas ilustrando los productos no son contracuales. Por consecuansia, no podra haber responsabilidad deFranceNails en caso de error o olvido en una de las fotografias, textos o graficos, informaciones o caracteristicas de los productos, o en caso de modificaciones de esas caracteristicas por el proveedor y/o fabricantes.
3.6 - obligaciones reciprocas
• 3.6.a : del consumidor
La imposibilidad total o parcial de utilisar los productos, entre otras cosas por causa de incompatibilidad del material, no puede dar lugar a una indenmnizacion, reembolso o tomar por responsable el FranceNails, el consumidor sigue siendo unico juez de la compatibilidad de los productos encorgados con los que ya tiene en su posesion .
Los productos propuestos tienen una capacidad de compatibilidad con los usos profesionales aunque FranceNails no tenga una vocacion de venta a profesioneles. Por consecuencia FranceNails no podra ser tomado por reponsable cualquier sea el prejuisio.
• 3.6.b : del vendedor
En caso de aplazamiento de disponibilidad del producto, FranceNails informara le consumidor de las nuevas fechas en vigor anunciadas por el proveedor y/o fabricante. En caso de indisponibilida prolongada del producto, FranceNails propondra al consumidor un producto de substitucion equivalente o anulara el producto y reembolsara el consumidor.
3.7 - advertencia/ consejos
FranceNails recuendra al consumidor que seria prudente hacer una copia de los datos personales contenidos en los productos comprados. FranceNails no podra ser considerado como responsable en caso de perdidas de datos, expedientes o daños resultando de un olvido eventual de parte del consumidor.
3.8 - transferencia de propiedades
FranceNails guarda la propiedad total y absoluta de los productos vendidos hasta el pagode la totalidad de las compras hechas por el consumidor precios de envio y IVA incluida.
El envio de propiedades de una compra hecha aFranceNails por el consumidor asia otra persona, no podra ser tomada en cuenta por
Articulo 4 : Pedido
4.1 - confirmacion del pedido
Las informaciones contractuales requieren una confirmacion por correo postal. Algunos pedidos deberan ser controlados por el servicio de verificacion de FranceNails. El consumidor sera, en ese caso, avisado por correo postal de los documentos justificativos que debera enviar para obtener la validacion definitiva de su pedido. FranceNails se da el derecho de anular un pedido en caso de no recepcion de los justificativos o recepcion de justificativos jusgados no conformes.
4.2 - Datos relativos al consumidor
Cualquier pedido pagado por cheque o mandateras sera tratado en cuanto llege el pago. El plazo de disponibilidad como el de expedicion sera calculado a partir de la fecha de facturacion de ese modo de pago.
El consumidor tiene que verificar la exhautividad y la conformidad de les datos que tienen que ver con su direccion de entrega que a dado aFranceNails. Esta ultima no podra ser considerada como responsable de los errores de esos datos y de las consecuensias que derivarian de un tal retrazo y/o error de entrega.
En ese contexto, todos los gastos de reenvio de su pedido seran integralmente a la carga del consumidor.
4.3 - ejecucion del pedido
El consumidor sera prevenido por correo de la llegada proxima de su pedido.
Este pedido llegara a mas tardar 30 dias a contar de la fecha de validacion definitiva hecha porFranceNails (modo de pago recibido y procedimiento verificacion de pedido realisado).
4.4 - inejecucion del pedido
FranceNails no podra ser tomado por responsable de la inejecucion del contrato en caso de fin de stock o de indisponibilidad del producto,
de perturbacion, de vuelga total o parcial entre otras cosas de nuestros servicios de correo y de los medios de transporte y/o comunicaciones, inundaciones, incendio. FranceNails no es en ningun caso respondable de esos incidentes, perdida de exploitacion, perdida de beneficio, perdida de suerte, que podrian aparecer del hecho de la compra de esos productos.
En caso de indisponibilidad del producto pedido, por culpa del proveedor y/o fabricantes, el consumdor sera informado lo mas rapidamente posible y tendra la posibilidad de modificar o anular su pedido.
El consumidor tendra en ese caso la posibilidad de eligir entre el reembolso de las sumas pagadas (que se realisaran en los 30 dias a mas tardar a partir de la fecha de anulacion), y un cambio de producto de caracteristica y precio iguales en acuerdo con FranceNails.
En caso de imposibilidad de cambio, FranceNails se reserva el derecho de anular el pedido del consumidor y de reembolsarle la suma que ha pagado.
4.5 - obligaciones reciprocas
• 4.5.a : del consumidor
En caso de faltas de exhaustividad o conformidad de los datos dados por el consumidro cuando hace su pedido, FranceNails no podra ser tomado como responsable de errores de picado y de las consecuensias que podrian aparecer en terminos de atrazo y/o error de encarga.
En ese contexto, todos los gastos que la reexpedicion podria traer seran a cargo del consumidor.
En el caso de una verificacion del pedido, el consumidor tendra que enviar a FranceNails, por fax o por e-mail, una fotocopia lisible anverso y reverso de un documento de identidad y un justificativo de domicilio. El pedido sera validado en cuanto recepcion y verificacion de esos elementos.
A falta de recepcion de esos documentos en un periodo de 15 dias a contar de la validacion del pedido por el consumidor, el pedido sera anulado en todo derecho.
• 4.5.b : del vendedor
FranceNails se compromete a informar el consumidor de todo cambio de su pedido relativo el tiempo de encarga, precio y caracteristicas, para dejar al consumidor la decision de modificar su pedido.
4.6 - Participacion a los gastos de envio
FranceNails se reserva el derecho de cobrarle al consumidor una participacion a los gastos de envio : por debajo de una cierta suma de encarga y por todas las que contienen un televisor con tubo catodico. La participacion sera claramente estipulada en la pagina web "FranceNails.com".
La participacion a los gastos de envio para los envios al Luxemburgo o a Belgica varia en funcion del valor del importe, de su volumen y del peso de la expedicion. El valor del importe sera indicado en la pagina web cuando haga la validacion del pedido.
4.7 - advertensia /consejos
FranceNails recomienda al consumidor que conserve una prueba de los datos relativos al pedido que sea sobre papel o eletronicamente hasta la entrega de su pedido, incluso hasta el final de la garantia de los productos encargados.
Articulo 5 : Pago
5.1 - validacion
Los cheques o pagos por carta Aurore son cobrados en cuando el consumidor valida su pedido.
Los pagos por carta de credito estan bajo las mismas condiciones de cobro sin contar pagos especificos y/o puntuales propuestos sobre la pagina web."FranceNails.com".
5.2 - modo de pago
Para pagar su pedido, el consumidor dispone del modo de pago que quiera en la lista propuesta cuando haga su validacion final de bono de encarga, es decir : carta de credito, carta Aurore, cheque, giro, liquido.
En caso de pago por cheque, el cheque debe venir de un banco domicilio en Francia metropolitana. Todo pedido pagado por cheque o giro sera tratado en cuanto recepcion del pago. Los plazos de disponibilidad como de expedicion seran vueltos a calcular a partir de la fecha en la que tomemos en cuanta el modo de pago.
5.3 -integralidad del pago
La integralidad del pago debe ser realisada en cuanto haga el pedido, salvo oferte especial indicada en lapagina web. En ningun momento, las sumas cobradas podran ser consideradas como arras o anticipios.
FranceNails se reserva entre otras cosas el derecho de negarse en realisar una entregar o de honrar un pedido que viene de un consumidor que no ha pagado la totalidad su pedido o solo una parte de su pedido, o con el que un litigio con respecto al pago haya sucedido.
5.4 - obligaciones reciprocas
• 5.4.a : delconsumidor
El consumidor garantisa a FranceNails que dispone de las autorisaciones necesarias para utilisar el modo de pago que ha iligido cuando hiso la validacion de su pedido.
• 5.4.b : del vendedor
FranceNails se reserva el derecho de suspender toda gestion de pedido o te entrega en caso de rechazo de autorisacion de pago de parte de los organismos financieros.
FranceNails a puesto un sistema de verificaciones de pedidos destinados a asegurarse de que nadie pueda utilisar los datos bancarios a espalda de otra persona. Tal vez FranceNails no seria responsable en caso de malaversacion o utilisacion fraudulenta de cualquiera de los modos de pago que no hubieran sido detectado por el sisteme de verificacion.
5.5 - advertencias / consejos
FranceNails recomienda al consumidor que se asugure de la soldavilidad de su pago antes de validar su pedido sobre la pagina web.FranceNails recuerda al consumidor que todo pago por carta de credito transita por un sistema de seguridad y que ningun numero de carta esta conservado en los expedientes.
Articulo 6 : Entrega
6.1 - generalidades
Un pedido esta considerado como saldado cuando la totalidad de los productos habran sido enviados y que el consumidor habra pagado la totalidad de los productos y del envio.
6.2 - modalidades
Los productos seran entregados a la direccion indicada por el consumidor sobre el bono de pedido y unicamente en Francia metroplitana, Luxemburgo y Belgica.
El modo de transporte sera eligido porFranceNailsen funcion del peso y/o del volumen de los productos.
FranceNails recuerda al consumidor que se tiene que asegurado de haber dado todos los datos utiles para la entrega cuando hiso su pedido.
6.3 - reserva de uso
El consumidor tiene la obligacion legal y contractual de verificar el estado fisico y el contenido de su o sus paquetes, en presencia del repartidor .
Toda anomalia con respecto a la entrega (averia, productos faltando con respecto al bono de entrega, paquete aruinado, productos rotos etc.) tendra imperativamente que ser indicado sobre el impreso de entrega del repartidor bajo la forma de "reserva manuscrita" detalladas, con fecha, explisita y acompanada de la firma del consumidor.
El consumidor tendra al mismo tiempo que informarnos de esta anomalia mandando al transportador, en los dos (2) dias despuez del reparto, un correo con acuse de recibo indicando estos problemas. El consumidor tendra que transmitir simultaniamente copia del correo (acompanado en el peor de los casos de la "constatacion de espoliacion" o del "extracto de anomalia" obtenido aserca del transpotador)por simple correo à : FranceNails, Service Client, 91 rue du faubourg saint-honoré - 75008 Paris.
Cualquier reclamo hecho fuera de este plazo sera definitivamente rechazado sin posibilidad de recurso por el consumidor.
6.4 - obligaciones reciprocos
• 6.4.b : del consumidor
El consumidor tiene la responsabilidad de asegurase de la conformidad de la entrega en presencia del transportador, o por el mismo o por una persona habilitada por el mismo para recivir el pedido.
• 6.4.a : del vendedor
FranceNails hara todos los esfuersos necesarios para regularisar la situacion aserca del transportador en la medida en que el consumidor habra hecho todos los tramites necesarios durante la entrega.
FranceNails no podra ser tomado por responsable de un eventual atrazo de entrega y particularmente en caso de errores o de perturbaciones imputables a los transportadores (vuelga total o parcial de la cadena logistica y/o de los servicios del correo y/o de los medios de transporte o de comunicaciones).
6.5 - plazo
En caso de atrazo de entrega por el Correo en los ocho dias despuez de la fecha de expedicion indicada en el correo electronica "aviso de expedicion", FranceNails
sugere al consumidor de verificar aserca de su oficina de Correo si el paquete no esta pendiente, y a caso, lo invitamos a senalar ese atrazo contactando el Servicio al Cliente en prioridad por telefono o mandando un correo electronico. (cf. Art.12 - 12.9)
FranceNails contactara en ese caso el Correo para ver lo que paso. Esta investigacion Correo puede durar hasta 21 dias a contar de la fecha a apertura . Si durante este periodo el producto no a sido encontrado, le volveremos a mandar los mas rapidamente posible al domicilio del consumidor. Si al contrario el producto no a sido encontrado despuez de los 21 dias, el Correo considerara el paquete como perdido. Solo despuez de la clautura de esta investigacion FranceNails podra volver a enviarle un producto de remplazo. Si el o los productos pedidos no estan mas disponibles, el consumidor podra obtener un reembolso de los productos por la declaracion de perdida confirmada por el transportador
En caso de atrazo de entrega por otros transportadores en los cinco o diez dias despuez de la fecha de expedicion nombrada por correo electronico "aviso de expedicion ", el cliente sera invitado a senalar ese atrazo contactando nuestro servicio al Cliente en prioridad por telefono o por e-mail.(cf. Art.12 - 12.9)
FranceNails abrira una investigacion acerca del transportador para obtener la localisacion del paquete. Si la mercancia esta encontrada, el paquete sera enviado de vuelta al domicilio del consumidor. En el caso contrario y despuez de haber obtenido una atestacion de perdida declarado por el transportador, FranceNails hara un reenvio de es(os) producto(s) o en caso de indisponibilidad definitiva, reembolsar el consumidor de la suma cobrada segun la modalidad en las presentes condiciones generales de venta.
6.6 - anomalia / spoliacion
En el caso de que la entrega sea realisada por el Correo, si el paquete llega abierto y/o arruinado (especialmente con la presencia de durex amarillo "Correo") y que esta aceptado el dia de la entrega acompanado de "Reservas manuscritas", es indispensable que el consumidor pida un "extracto de anomalia" al cartero o el de su oficina de Correo. Ese formulario debera ser enviado a FranceNails para este ultimo pueda abrir una investigacion y empezar un procedimiento de indemnisacion, en el peor de los casos.
En caso de rechazo de esa mercancia el dia de la entrega y ademas de las "reservas manuscritas" que habra que emitir, el consumidor tendra que pedir al transportador el devolucion del paquete a FranceNails, acompanado de una "declaracion de spoliacion" (declaracion 170) que quedara en posesion de una copie de ese formulario, en el peor de los casos.
En el caso de una entrega realisada por un transportador, todo paquete abierto y/o aruinado, aceptado o no durante la entrega, debra ser acompanado de "reservas manuscritas". Estas deberan ser notificadas sobre el impreso del repartidor y FranceNails en los dos (2) dias despuez de la entrega.
Algunos transportadores seran llevados a realisar una inspeccion al domicilio para constatar el estado del paquete durante la entrega y en el peor de los casos sera devuelto al Servicio Post- Venta de FranceNails, acompanado de una notificacion de incidencia.
6.7 - advertensias/ consejos
Solos los daños y anomalias mencionadas en la dichas reservas emitidas por el consumidor seran tomadas en cuenta en la resolucion del litigio por el transportador.
FranceNails recuerda que en caso de problema de entrega, el consumidor tiene obligatoriamente que guardar todos los elementos recividos en su paquete de origen (embalaje y sobre embalaje incluido) hasta resolucion completa del expediente.
Toda falta a esas reglas dichas aqui arriba puede causar un rechazo de la toma en cuenta del litigio por el transportador.
Articulo 7 : Recepcion
7.1 - modalidades
El consumidor debera formular acerca de FranceNails, en los dos dias despuez de la fecha de recepcion del paquete, toda reclamacion de error de entrega y/o de no conformidad de los productos en especie o en calidad con respecto a las indicaciones indicadas sobre el bono de encargo. Toda reclamacion formulada mas haya del plazo sera rechasada sin posibilidad de recursos por el consumidor.
7.2 - errores de entrega
En el marco de la entrega que no le seria destinada, el consumidor tiene que guardar el/los paquetes en el estado e informar segun las modalidades, el Servicio al Cliente de FranceNails :
-por telefono al 08.92.39.02.68 (0.34€/mn), de 8h a 20h sin interrupcion de lundi a vendredi, de 9h a 18h sin interrupcion el sabado, fuera de los dias feriados.
- conectandose a nuestra pagina web seccion " siga su pedido" o, despuez de haber sido identificado y haber seleccionado el numero de pedido correspondiente, el consumidor podra hacer una pregunta o hacer un pedido a traves de un menu rodante.
7.3 - productos no-conformes
En caso de productos no conformes, el consumidor podra formular esta reclamacion segun las modalidades acerca del servicio al Cliente de FranceNails :
- por telefono al 08.92.39.02.68 (0.34€/mn), de 8h a 20h sin interrupcion de lundi a vendredi, de 9h a 18h sin interrupcion el sabado, fuera de los dias feriados.
- conectandose a nuestra pagina web seccion " siga su pedido" o, despuez de haber sido identificado y haber seleccionado el numero de pedido correspondiente, el consumidor podra hacer una pregunta o hacer un pedido a traves de un menu rodante.
El consumidor tendra que describir precisamente los motivos que permitiran justificar la no-conformidad.
7.4 - obligaciones reciprocas
• 7.4.a : del consumidor
Toda reclamacion que no sera hecha en las reglas definidas aqui arriba y los plazos impartidos no podra ser tomada en cuenta y liberara FranceNails de tooda responsabilidad con respecto al consumidor.
• 7.4.b : del vendedor
FranceNails hara todo lo posible para regularisar el problema encontrado por el consumidro en los plazos los mas breves. En esos casos precisos y en la medida viene del sus servicios , FranceNails tomara en carga el re-envio de esos productos via el modo de transporte de su gusto.
7.5 - advertensia/consejos
El consumidor esta informado de que algunos documentos relacionados con los paquetes pueden serles pedidos y debe entonces quedar en posecion de todos los elementos recibidos (embalaje incluido) hasta resolucion completa de esa reclamacion.
Articulo 8 : Derechos de retractacion
8.1 - generalidades
FranceNails concede al consumidor un plazo de retractacion de 7 dias calendarios para devolver, a su carga, los productos que no le han convenido. Ese plazo toma efecto el dia de entrega del producto al consumidor.
8.2 - modalidades
Todo vuelto debera prealablemente ser comunicado al Servicio al Cliente de FranceNails :
- por telefono al 08.92.39.02.68 (0.34€/mn), de 8h a 20h sin interrupcion de lundi a vendredi, de 9h a 18h sin interrupcion el sabado, fuera de los dias feriados.
- conectandose a nuestra pagina web seccion " siga su pedido" o, despuez de haber sido identificado y haber seleccionado el numero de pedido correspondiente, el consumidor podra hacer una pregunta o hacer un pedido a traves de un menu rodante.
Un numero de vuelto sera entenses atribuido al producto que debera ser vuleto al Servicio Post-Venta de FranceNails. De cualquier manera, el vuelto quedara a carga y al riesgo del consumidor.
Ese derecho de retractacion se ejerce sin penalidad, a la exepcion de los gastos de reenvio que quedan a la carga del consumidor.
En la hipotesis del ejersicio del derecho de retractacion, el consumidor tiene el derecho de pedir o el reembolso de las sumas cobradas, o un cambio de una suma equivalente a las sumas cobradas, o en el peor de los casos, con un complemento bancario. Los gastos de reenvio quedan a carga del consumidor.
8.3 - obligaciones reciprocas
• 8.3.a : del consumidor
Todo producto haciendo objeto de una retractacion de parte del consumidor tendra que ser vuelto a enviar aFranceNails, en muy buen estado como para ser vendido directamente.
Todo producto que haya sido arruinado, incompleto o donde el embalaje de origen haya sido arruinado o perdido, no podra ser ni reembolsado ni cambiado.
• 8.3.b : del vendedor
En caso de uso del derecho a retractacion, FranceNails hara todos los esfuerzos posibles para reembolsar el consumidor en un plazo de 15 dias a contar de la recepcion del producto. Sin embargo, contenida la especificidad de los productos, ese plazo puede ser de 30 dias, en particular cuando el producto requiere una verificacion tecnica por el Servicio Post-Venta deFranceNails (esos productos deberan ser sometidos a un test).
El consumior sera entences reembolsado por sistema de "re-credito" (transaccion asegurada) en caso de pago por carta de credito o por cheque en los otros casos.
8.4 - casos particulares
Los productos como los programas, discos, CD ROm, juegos de consola, peliculas DVD, cartas telefonicas prepagas... no deberan haber sido arrancados, para que el consumidor pueda beneficiar del derecho a la retractacion.
Los productos de integracion tanto como placas bases, disco duro, cartas graficas, ventiladores, memoria RAM... quedan bajo el regimen del plazo legal de rectractacion de 7 dias a contar de la fecha de entrega.
8.5 - advertensia/ consejos
FranceNails recomienda al consumidor que realise el vuelto de sus productos proveido de una recomendacion o de un seguro complementario garantisandole, en el peor de los casos, la indemnisacion de los productos a valor comercial real en caso de espoliacion o de perta de esos paquetes.
Toda reclamacion hecha despuez de los quinze (15) o seite (7) dias autorisados se vera rechazado por FranceNails, los productos entregados seran considerados conformes el dia del pedido y aceptados por el consumidor.
FranceNails recomienda al consumidor que agrege un embalaje sobre el embalaje de origen de los productos, ya que solo los productos reenviados en su integralidad (acesorios, drivers, bonos de garantias, manuales, funda etc.), en su embalaje de origen, seran aceptados. El conjunto debera estar intacto y en perfecto estado de venta.
Articulo 9 : Vueltos
9.1 - generalidades
Todo vuelto de producto sera sometido al acuerdo previo de FranceNails y correspondera a las condiciones pedidas por el SPV.
Sin acuerdo previo y/o respeto de las condiciones de vuelto, todos los paquetes seran rechazaos por FranceNails y reenviados el consumidor.
9.2 - modalidades
A recepcion del reclamo, FranceNails otorgara un numero de vuelto a los productos en cuestion y se lo comunicara al consumidor. El vuelto de un producto se puede hacer unicamente despuez de haber recivido el numero de acuerdo que es valido ocho (8) dias abiles. En caso de error de entrega o de recepcion no-conforme y eso segun el peso o el volumen del o de los productos en cuestion, una etiqueta pre-pagada sera enviada al consumidor por correo, lo que le permitira hacer el vuelto de esos productos a carga de FranceNails.
Cualquier producto cambiado o reembolsado debera igualemente ser vuelto aFranceNails en los ocho (8) dias abiles segun el acuerdo de vuelto y entregado en su totalidad (acesorios, bono de garantia, notas, programas y drivers incluidos), en su embalaje de origen y en perfecto estado, a la direccionFranceNails - 49 rue voltaire - 92150 Su resnes.
El numero de vuelto acordado debera figurar visiblemente sobre el embalaje de vuelto y el bono de vuelto debra ser imprimido y puesto dentro del paquete.
9.3 - advertensias/consejo
Todo vuelto debera ser senalado previamente al Servicio Cliente deFranceNails.
Falta de respeto al procedimiento indicado aqui arriba, ninguna reclamacion por no-conformidad o vicio aparente de los productos entregados podra ser hecha.
9.4 - condiciones de reembolso de los gastos de vuelto
En la medida en que el consumidor no hubiera usado la etiqueta prepagada que le ha sido enviada por, FranceNails se reserva el derecho de reembolsar o no los gastos de envio pagados por del consumidor. Cualquier pedido de reembolso debera ser hecha por el consumidor con justificativo y en el limite del costo de envio en colisimo recomendada con el seguro, si es necesario. Los pedidos suceptibles de ser aceptados por FranceNails lo seran unicamente si la responsabilidad de este ultimo esta puesta en tela de juicio y si el producto pedido corresponde a la declaracion de origen hecha por el consumidor y confirmada por el Servicio Post-Venta.
Articulo 10 : Garantia de los productos
10.1 - modalidades
FranceNails senala al consumidor que la majoria de los proveedores imponen conservar los embalajes de origen a fin de que sean cubiertos por la garantia.
FranceNails se negara a todo vuelto de producto cubierto por la garantia sobre nuestra pagaina web o directamente del constructor.
En caso de producto defectuoso durante el periodo de garantia, el consumidor esta invitado a tomar contacto con el servicio al cliente que le indicara el paso a seguir para devolver su producto. Ningun vuelto sera aceptado sin acuerdo prealable materialisado por el envio de un numero y de un bono de acuerdo de vuelto. Ese acuerdo de vuelto es valido 8 dias abiles. A contar de su atribucion, el producto defectuoso tendra que ser enviado a FranceNails en su embalaje de origen, completo (acesorios, bono de garantia, notas, drivers etc.) el conjunto protegido por un sobre-embalaje haciendo mencion de manera visible del numero de vuelto comunicado por FranceNails, el bono de vuelto impreso debera ser juntato al paquete.
10.2 - generalidades
Conforme al articulo 4 del decreto n°78-464 del 24 de marzo del 1978, las disposiciones de las presentes no pueden privar el consumidor de la garantia legal que obliga el vendedor profesional a la garantia contra todas las consecuencias de vicios no comunicados del objetos vendidos.
Esta clausura es aplicable unicamente en el marco de un pago completo del pedido.
FranceNails recuenda al consumidor que un procesamiento del Servicio Post-Venta puede durar entre cuatro (4) y ocho (8) semanas.
10.3 - condiciones
Las condiciones y la duracion de garantia constructor son las que estan indicadas sobre las fichas productos presentes en la pagina web en el momento del pedido y eventualmente sobre el bono de garantia que va con los productos.
Algunas garantias disfruten de intervenciones en la pagina web o de arreglos directos constructos, FranceNails recomienda al consumidor de bien verificar el tipo de garantia que tiene ese producto llendo a informarse acerca del Servicio al Cliente y/o del fabricante, antes de realisar un pedido de vuelto.
10.4 - obligaciones reciprocas
• 10.4.b : del consumidor
Todos los gastos y riesgos ligados al vuelto del producto defectuoso estan a cargo del consumidor.
El consumidor tiene que devolver su producto acompanado de un bono de garantia que puede ser obligatorio en el marco de un arreglo bajo garantia.
• 10.4.a : del vendedor
FranceNails garantisa al consumidor, en caso de vicios no divulgados podiendo afectar los productos encargados, en el marco de un remplazo de productos defectuosos, o de piezas que lo impiden funcionar, o el reembolso, sin poder ser conciderado por el consumidor como responsable de las eventuales consecuancias perjudiciables que esos vicios no divulgados hubieran traido.
Teniendo en cuenta la frecuencia de la renovacion de los componientes de los productos tecnicos, FranceNails podra, a la demanda, informar el consumidor de la disponibilidad de las piezas de cambio de los productos concernidos o a caso de las modalidades para conseguirlas.
El traslado hacia el fabricante y la reexpedicion del producto arreglado hacia el consumidor seran pagadas porFranceNails
10.5 - casos particulares
Para las procesadoras, la pasta termica tiene que ser puesta unicamente sobre el hueso del CPU (pequena placa de metal en el centro de la procesadora). El hecho de meter la pasta sobre toda la parte de arriba de la procesadora provoca un corto circuito que anula definitivamente la garantia del producto. Toda mala manipulcion y/o utilisacion de la procesadora provocando una resquebrajadura o una rotura del hueso engendrara igualmente una perdida irrevocable de la garantia constructor.
10.6 - Fuera de garantia
Todo producto en donde la garantia esta vencida no podra ser tomada en cuenta por FranceNails.
FranceNailsrecomienda al consumidor que averigue acerca del fabricante las posibilidades de arreglo que le pueden ser propuestas.
10.7 - advertensias / consejos
El consumidor esta expresamente informado de que FranceNails no es el productor de los productos en el marco de la pagina web, en el sentido de la ley n°98-389 del 19 de mayo del 1998 y relativa a la responsabilidad de los productos defectuosos.
Por consecuancia, en caso de daños causado a una persona o a un bien por un defecto de un producto, solo la responsabilidad del productor de ese producto podra ser buscada por el consumidor, sobre la base de las informaciones indicadas sobre el embalaje del producto.
Todo producto donde la averia resultaria de un descuido, maltrato o utilisacion inapropiada (no respeto a las instruciones para la instalacion y el funcionamiento del producto, falsificacio, etc.) anula la garantia del constructor.
En ese caso preciso, el producto sera enviado el consumidor en estado o arreglado con aceptacion y pago anticipado de un presupuesto hecho por el fabricante.
Articulo 11 : Residentes fuera de Francia metropolitana
11.1 - generalidades
FranceNails no entrega fuera de Francia Metropolitana, Belgica y Luxenburgo.
Cualquier pedido sera facturada con IVA incluida y solo los consumidores respondiendo a las condiciones pedidas podran beneficiar de la devolución de la tasa de la IVA belga correspondiente a los productos encargados.
Cualquier pedido liado al devolución de la tasa y/o de la IVA intercomunitaria debera ser formulada por el consumidor despuez de haber recibido la factura de esos productos .
11.2 - Impreso de venta al exportacion
• 11.2.a : generalidades
El consumidor viviendo fuera de la Union Europea y provincias y territorios franceses de ultramar, y deseando beneficiar de una devolución de la tasa, puede realisar su pedido de impreso de venta a la exportacion acerca de nuestros servicios.
El precio calculado y mencionado sobre la factura sera con IVA incluida. Las mercancias que podran tener la devolución de la tasa seran las que el consumidor habra comprado para usos profesionales y la suma total de esas compras ser iguales o superiores a 175€ (IVA incluida) fuera de las participaciones a los gastos de envio y/o ofertas de sercivios y/ ofertas promocionales.
Invitamos el consumidor a tomar en cuenta y a controlar prealablemente las condiciones indispensables, para beneficiar de la exoneracion de IVA francesa, via este lazo.
• 11.2.b : modalidades
Si el consumidor responde a todas las condiciones pedidas por la duana, tendra que hacer su pedido de impreso de venta a la exportacion acerca de nuestros servicios, por telefono o por correo.
El consumidor tendra que proporcionar algunos justificativos antes que FranceNails le mande el formulario de devolucion de tasa : copia lisible anverso reverso de un documento nacional de identidad (pasaporte, carta de residencia, carta de consulado, etc.), declaración jurada (manuscrita e identica al modela que nuestro Servico al Cliente le comunicara) y acompanada, en el peor de los casos, de un justificativo de domicilio en el estrangero.
Despuez de haber enviado la parte rosa para las duanas en los 3 meses que siguen la compra, el consumidor podra obtener acerca de FranceNails la restitucion por cheque de la suma de la IVA del o de los productos. El plazo antes de la expedicion de ese reembolso varia entre cuatro (4) y seis (6) semanas a contar de la recepcion de la parte rose para las duanas. .
• 11.2.c : condiciones
FranceNails se reserva el derecho de rechasar cualquier pedido de devolucion de tasa que no corespondiera a las condiciones pedidas por las presentes condiciones generales de vente tanto como las pedidas por el servicios de duanas.
Las ofertas de servicios y/o promocionales susceptibles de ser propuestas porFranceNails asi como las participaciones a los gastos de envio no beneficiran de ninguna devolucion de tasa.
• 11.2.d : advertencias / consejos
FranceNails recuerda al consumidor que la direccion de facturacion mencionada durante su pedido debe situarse en un estado o pais fuera de la union Europea, para poder obtener en el peor de los casos, un impreso de venta para la exportacion.
11.3 - IVA intracomunitaria
• 11.3.a : generalidades
Todos los residentes de la Union Europea deberan pagar la IVA francesa durante la validacion de su pedido.
• 11.3.b : modalidades
- Si el consumidor es un particular o una entidad que no esta sometida a la IVA,
el consumidor tendra que pagar los precios indicados IVA Incluida sobre la pagina web FranceNails (participacion de los pagos de envio incluido, en el peor de los casos).
- Si el consumidor es una entidad sometida a la IVA (incluso las empresas que no son francesas de la Union Europea), tendra que enviar a FranceNails un recordatorio de su pedido sobre papel con membrete de su sociedad, este tendra que mencionar explicitamente el numero de IVA Intracomunitario de la enpresa.
A recepcion de ese justificativo y despuez de haber verificado el numero de IVA Intracomunitario, una factura sin IVA sera enviada al sometido asi que un reembolso por cheque de la cuma de la IVA correspondiente a los productos facturados.
• 11.3.c : condiciones
FranceNails se reserva el derecho de rechasar un pedido de devolucion de tasa que no corresponderia a las condiciones pedidas en las presentes condiciones generales de venta asi como los requisitos por el servicios de duanas.
• 11.3.d : advertencia/ consejos
FranceNails recuerda al consumidor que es imperativo poseder un numero de IVA Intracomunitario valido para obtener en el peor de los casos, una factura sin IVA y reembolso de la IVA francesa del o de los productos pedidos.
El consumidor tendra que mencionar durante su pedido, una direccion de facturacion que se situe en un estado o pais de la Union Europea
11.4 - casos particulares
En el marco de la delocalisacion de un pedido o de un producto hacia un pais que no sea Francia metropolitana, FranceNails recuerda al consumidor que el es el importador de o de los productos. Todo derecho de duana, otras que las tasas locales, derechos de importacion, o tasas de estado susceptibles de ser exigidas no resultaran deFranceNails. El consumidor es el que tiene que verificar acerca de las autoridades locales las posibilidades de importacion o de utilisacion de los productos o servicios que tiene la intencion de comprar, y de asegurarse que las especificidades tecnicas y de explotacion propias al constructor respectan la legislacion del pais del que se refiere.
11.5 - obligaciones reciprocas
• 11.5.a : del consumidor
El consumidor sera el unico responsable y tendra que averiguar acerca de las autoridades locales y asumir la carga de las declaraciones y pagos correspondientes acerca de las autoridades y organismos competentes del pais en question.
• 11.5.b : del vendedor
FranceNails no podra ser considerada como responsable en caso de no-respeto de la legislacion del pais donde los productos seran llevados por el consumidor.
11.6 – participacion gastos de envio
FranceNails se reserva el derecho de cobrarle al consumidor viviendo fuera de Francia metropolitana, una participacion para los gastos de envio. (cf. Art 4 - 4.6)
11.7 - avertissements / conseils
FranceNails Recuerda al consumidor, que si desea obtener un impreso de venta de exportacion, que es imperativo que su direccion de facturacion este en un pais o estado de la Union Europea y beneficiar de la devolucion de tasa.
FranceNails Recuerda al consumidor que esta sometido a la IVA, que es imperativo que su direccion de facturacion se situe en la Union Europea.
Articulo 12 : Menciones legales & y Clausuras juridicas
12.1 – en caso de fuerza mayor
Nunguna de las dos partes habra faltado a sus obligaciones contractuales, en la medida en que la ejecucion sera atrasada, trabada o impedida por un caso fortuito o de fuerza mayor.
Sera considerada como caso fortuito o fuerza mayor todo hecho o circunstancia irresistible, exterior a las dos partes, imprevisible, inevitable, independiente de la voluntad de las partes y que no podra ser impedido por ellas, pesea todos los esfuerzos rasonablemente posibles.br>
La parte tocada por unas tales circunstancias tendra que avisar la otra parte en los diez dias abiles a contar de la fecha en la que tuvo conocimiento del problema.
Las dos partes se acercaran entonces, en un plazo de un mes, salvo imposibilidad debido a un caso de fuerza mayor, para examinar la incidencia del evento y convenir de las condiciones en las que la ejecucion del contrato podra ser hecha.
Si el caso de fuerza mayor es de una duracion superior a los tres meses, las presentes condiciones generales podran ser anuladas por la parte perjudicada.
De manera expresa, son concideradas como de fuerza mayor o caso fortuito, ademas de los habitualmente retenidos por la jurisprudencia de las cortes y tribunales franceses:
- el blocaje de los medios de transpotre o de provisiones, terremotos, incendios, tormentas, inundaciones, rayos
- el paro de los accesos de telecomunicaciones o de dificultades propias de los accesos de telecomunicacion externas a los clientes.
12.2 - lazos
Lazos de hipertextos pueden mandarlo hacia otras paginas web que el de"FranceNails.com". FranceNails No es responsable en caso en el que contenido de esas paginas web no estarian en acuerdo con las disposiciones legales y reglamentos en vigor.
12.3 – derechos de utilisacion
El derecho de utilisacion de los soportes de FranceNails, tanto como los que estan distribuidos por ella, esta acordados al consumidor a titulo no exclusivo, personal y no transmisible, tanto como lo pide el Codigo de la Propiedad Intelectual.
Tal vez, a titulo del articulo L122-6-1 de ese codigo, el consumidor dispone de un derecho de reproducion exclusivamente por el establesimiento de una copia de seguridad, cuando esta es necesaria para preservar la utilisacion del soporte.
En todo casos, el autor del soporte conserva el derecho de propiedad de su obra, que el consumidor promete respetar.
12.4 – informatica y libertad
Conformemente a la ley francesa « Informatica y Libertad » n°78-17 del 6 e Enero del 1978, el consumidor dispone del derecho al acceso y de rectificacion de los datos que lo conciernen y puede ejercer su derecho enviando por correo a la direccion: FranceNails - 49 rue voltaire - 92150 Suresnes. Por el intermediario de FranceNails, el consumidor podra ser llevado a recivir ofertas de otras sociedades y si no lo desea, le bastara con llenar el formulario de inscripcion de la Lista Roja haciendo un clic aqui o escribiendo a la direccion aqui arriba.
El utilisador esta informado de que el tratamiento autorisado de informaciones, entre otras cosas en lo que concierne las direcciones de correo de los utilisadores, a hecho el objeto de una declaracion a la CNIL bajo el numero 758719.
Como lo pide en ministrerio fundado en sobre las disposiciones de la Ley N° 91-646 del 10 de Juilo del 1991, FranceNails comunicara, en el marco de la venta de packs y de kits de accesos previamente pagos de la boutique Telefonica Mobil, los datos de los clientes a los operadores.
12.5 – no validacion parcial
Si una o varias estimulaciones de las presentes condiciones generales estan consideradas como no validas o declaradas tanto como en la aplicacion de la ley, de un reglamento o de una decicion definitiva de una jurediccion competente, las otras estipulaciones guardaran todas sus fuerzas y ambitos.
12.6 – no renunciacion
El hecho, para una de las partes de no prevaler de una falta por la otra parte a una de las obligaciones de las presentes condiciones generales ne podra ser interpretada en el porvenir como un renuncio a las obligaciones en causa.
12.7 - titulo
En caso de dificultad de interpretacion entre uno de los titulos indicados en encabezera de las clausuras, y una de las clausuras, los titulos seran declarados inecsistentes.
12.8 – ley aplicable
Las presentes condiciones generales estan sometidas a la ley francesa. Esa asi para lo que esa de reglas de fondo y de reglas de forma.
En caso de litigio o de reclamo, el consumidor tendra en prioridad ponerse encontacto con FranceNails Para obtener una solucion amistosamente .
Le recordamos que puede igualmente:
- Aceder a su pedido en linea sobre su cuento –cliente pasando por el lazo y que le da igualmeente acceso a un seguido en line del conjunto de sus pedidos.
- Utilise categoria Ayuda para todas sus informaciones complamentarias.
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